Queste condizioni regolano gli acquisti fatti su www.blesolange.it. Vendiamo a chi compra per uso personale — quindi da consumatore ai sensi del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) — e a rivenditori. Le regole valgono per tutti; dove cambiano qualcosa per i professionisti, lo diciamo esplicitamente.
RPS S.r.l.
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Numero verde 800 01 20 21
Ble Solange è un liquore. La vendita di alcolici ai minori di diciotto anni è vietata dalla legge italiana (art. 689 codice penale e art. 14-ter della legge 125/2001).
Prima di entrare nel sito chiediamo di confermare la maggiore età. Al momento dell'ordine dichiari di avere almeno 18 anni: è una dichiarazione che ti assumi tu. Il corriere può chiedere un documento alla consegna e rifiutare di consegnare a un minore. Se succede, l'ordine torna a noi e ti rimborsiamo il prezzo dei prodotti, trattenendo le spese di spedizione e di reso.
Ogni scheda prodotto riporta gradazione, formato, ingredienti e allergeni. Le foto rendono l'idea ma non sono un capitolato: piccole differenze di tonalità o di etichetta tra la foto e la bottiglia che ricevi non sono un difetto.
I prezzi sono in euro e comprensivi di IVA. Non includono le spese di spedizione, che vengono calcolate al checkout prima che tu confermi.
Possiamo cambiare i prezzi quando vogliamo, ma il prezzo che vale per te è quello che vedi nel riepilogo dell'ordine al momento in cui lo invii.
Se un prodotto non è disponibile te lo diciamo entro pochi giorni lavorativi e ti rimborsiamo per intero quanto hai già pagato.
Ci riserviamo di non accettare ordini quando i dati di fatturazione o di consegna sono palesemente incompleti o falsi, quando il pagamento non va a buon fine, o quando le quantità richieste non sono compatibili con un uso personale e l'acquirente non è un rivenditore registrato.
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e gli altri metodi elencati al checkout. I pagamenti passano da WooPayments (Stripe) e da PayPal: i dati della tua carta viaggiano cifrati verso di loro e non transitano né vengono conservati sui nostri server.
L'importo viene addebitato al momento dell'ordine.
Spediamo con corriere espresso solo in Italia. Le tariffe dipendono dal peso del pacco e partono da 6,00 € per le spedizioni fino a 3 kg; l'importo esatto compare al checkout prima della conferma. Sardegna, isole minori e zone lagunari hanno tariffe dedicate.
Prepariamo l'ordine entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. La consegna richiede normalmente 2-4 giorni lavorativi dalla presa in carico del corriere, qualche giorno in più per le isole. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dall'art. 61 del Codice del Consumo.
Se sforiamo quel termine puoi darci per iscritto un termine supplementare ragionevole; se non consegniamo neanche entro quello, hai diritto a risolvere il contratto e a essere rimborsato integralmente.
Controlla il pacco davanti al corriere. Se l'imballo è bagnato, sfondato o mostra segni di rottura, firma con riserva scrivendo il motivo sulla bolla ("accetto con riserva: imballo danneggiato") oppure rifiuta la consegna. Poi scrivici entro 3 giorni a info@blesolange.it allegando le foto del pacco e delle bottiglie.
Una firma liscia su un pacco visibilmente danneggiato rende molto difficile ottenere il rimborso dal corriere: è l'unico passaggio in cui abbiamo davvero bisogno della tua attenzione.
Se compri come consumatore hai 14 giorni per ripensarci, senza dover dare spiegazioni. Come funziona, cosa è escluso e come ottenere il rimborso è spiegato nella pagina dedicata.
Leggi come funziona il recesso
Sui prodotti che compri come consumatore hai la garanzia legale prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: due anni dalla consegna. Copre i difetti di conformità già presenti al momento della consegna — una bottiglia arrivata rotta, un tappo che non tiene, un contenuto alterato, un prodotto diverso da quello ordinato.
Non devi denunciare il difetto entro un termine: l'obbligo dei due mesi è stato abolito nel 2022. L'azione si prescrive in 26 mesi dalla consegna.
Nei primi dodici mesi si presume che il difetto ci fosse già alla consegna e non tocca a te dimostrarlo.
Se il prodotto non è conforme puoi chiedere la sostituzione e, quando questa è impossibile o troppo onerosa, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Le spese per rimediare sono a nostro carico. Scrivi a info@blesolange.it con numero d'ordine e foto.
Garanzia e recesso non sono la stessa cosa. Il recesso è un ripensamento: dura 14 giorni, non serve un motivo, il reso lo paghi tu. La garanzia riguarda un prodotto difettoso: dura due anni e le spese sono nostre.
Scrivi a info@blesolange.it o chiama il numero verde 800 01 20 21. Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi.
Se non troviamo un accordo puoi rivolgerti a un organismo di mediazione (art. 141 e seguenti del Codice del Consumo) oppure usare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online: ec.europa.eu/consumers/odr. Nessuna delle due strade ti toglie il diritto di andare in tribunale.
Al contratto si applica la legge italiana.
Se sei un consumatore, per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio (art. 66-bis del Codice del Consumo), e resti coperto dalle norme inderogabili del tuo Paese di residenza nell'Unione Europea.
Se acquisti come professionista, il foro competente in via esclusiva è quello di Napoli.
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Possiamo aggiornare queste condizioni. Al tuo ordine si applica sempre la versione pubblicata nel momento in cui lo invii, quella che hai accettato al checkout. La data in cima alla pagina indica l'ultima revisione.
